Esta tese objetiva elucidar os modos como teleoperadores que trabalham em duas centrais de teleatendimento no município do Rio de Janeiro veem sua ocupação, o sindicato que os representa e o poder. A análise do imaginário político desses trabalhadores mostrou que, a despeito de permanecerem por tempo relativamente curto neste segmento do mercado, há um forte apelo por justiça e transparência nos processos de definição dos termos que determinam as formas efetivas de utilização da força de trabalho. A demanda por justiça nas relações de trabalho se expressa pelo uso de “categorias” morais, tais como a de respeito.