Minha dissertação busca discutir as mudanças provocadas por um agente financeiro com atuação global ao assumir o controle de uma empresa com uma gestão familiar, e a consequente reação de seus gerentes e funcionários. O objeto desta análise é a CVC Viagens e Turismo, empresa de grande destaque nacional em seu setor de atuação, que foi assumida pelo fundo norte- americano Carlyle Group em 2009. A hipótese do trabalho é a de que o novo agente econômico busca expandir o controle sobre o processo de trabalho, principalmente através do emprego de dispositivos tecnológicos de gestão de clientes e de resultados, e que os trabalhadores oferecem resistência capaz de influenciar sua implantação.