A tecnologia é variável fundamental para a compreensão da história das instituições bancárias. Tendo como o foco o estudo da automação bancária no Brasil do século XXI, este estudo dá ênfase às ações do capital (via Febraban) e do trabalho (via Contraf-CUT) e constrói um mapa de suas movimentações, estratégias e táticas. O trabalho também contempla o estudo das motivações, das justificativas e dos impactos recíprocos de suas ações. A pesquisa foi alicerçada em diversos documentos, orais, textuais e virtuais, produzidos pelas duas entidades de classe e o material coletado nas entrevistas. Seguindo esse caminho foi possível analisar o papel da automação nas transformações da relação do banco com os clientes; da rotina de trabalho nos bancos; das relações de poder no ambiente bancário; e da dinâmica do mercado de trabalho no ramo financeiro.