Esta pesquisa tem por objetivo pensar quais podem ser as formas diretas e indiretas pelas quais os shoppings selecionam e educam o seu público. Vistos como instituições de mercado, os shopping centers geralmente são alocados como aquele tipo de instituição ao qual as pessoas recorrem nos seus momentos de lazer e “descanso”. No entanto, a pesquisa partiu da hipótese de que tanto o público como os administradores de um shopping center sabem que o comportamento deste público dentro da instituição não é aleatório. Ao contrário, boa parte do público parece saber o que se pode, ou deve, e o que não se pode fazer dentro do shopping.